钱包闪兑是一种方便快捷的数字货币兑换方式，但有时可能会发生闪兑失败的情况。当您遇到钱包闪兑失败并且金额未成功兑换的情况下，您可以尝试以下步骤退还失败的金额。

1. 检查兑换状态

首先，您需要检查兑换状态以确认是否真的发生了闪兑失败。在您的钱包应用或交易记录中查找相关的兑换交易并确保该交易失败。如果是其他原因导致金额未成功兑换，您可以先尝试解决问题，否则可以继续下一步。

2. 联系客服

钱包应用通常有客服支持，您可以通过电话、电子邮件或在线聊天等方式联系客服团队。向客服说明情况，并提供交易相关的详细信息，如交易编号、时间和金额等。客服团队将帮助您进一步处理问题，并指导您完成退款流程。

3. 提供必要的信息

如果客服团队要求您提供一些必要的信息以便退款，您需要配合提供准确的信息。这可能包括您的钱包地址、身份验证材料、交易截图等。提供正确的信息可以加快退款流程，并确保金额返还到您的钱包。

4. 跟进退款进度

一旦您提供了必要的信息，您需要跟进退款的进度。确保您保持与客服团队的沟通，并根据他们的指示执行必要的步骤。客服团队可能需要一些时间来处理您的请求，所以请耐心等待。

总之，当钱包闪兑失败并且金额未成功兑换时，您可以通过与客服团队沟通并提供必要的信息来退回失败的金额。记住，及时的沟通和准确的信息提供是解决问题的关键。